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運營商世界網(wǎng) 劉怡君/文

 近日，投訴直通車收到消費者投訴稱蘇泊爾電壓力鍋剛用一個月就報廢，令其惱火不已。質(zhì)量問題不容小覷，蘇泊爾作為國內(nèi)廚電數(shù)一數(shù)二的大品牌，如此對待消費者難道不怕失去廣大消費者的支持嗎？

資料顯示，該消費者2016年8月7日在河北國美電器有限公司購買了一款蘇泊爾電壓力鍋，然而不到一個月鍋就打不開了，最后甚至無法使用。不僅如此，在這期間，此壓力鍋還出現(xiàn)了電路板壞、螺絲生銹、屏幕被蒸汽覆蓋等問題，2017年7月徹底報廢。然而因為沒及時維修而拖到9月4 日時卻被告知已經(jīng)超過了免費維修的年限，更是令消費者十分氣憤。

據(jù)了解，蘇泊爾是中國廚具行業(yè)首家上市公司，更是國內(nèi)廚房小家電的領(lǐng)先品牌。該品牌旗下的電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電水壺市場占有率也一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位?？梢?，蘇泊爾的品牌影響力是相當(dāng)大的，也必定得到了不少消費者的支持與信任。

然而，運營商世界網(wǎng)編輯查詢到的公開資料顯示，不少消費者在網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于蘇泊爾電器的使用體驗以及售后評價，甚至出現(xiàn)了“蘇泊爾是我用過最垃圾的電器”這一類評價，著實令人震驚。國產(chǎn)大品牌蘇泊爾究竟為什么得到如此評價？

值得注意的是，在某電器城搜索電壓力鍋，蘇泊爾赫然出現(xiàn)在推薦品牌的前列，可見蘇泊爾在國內(nèi)廚電界是有著一定的地位以及影響力的。而在某搜索網(wǎng)站中搜索“蘇泊爾售后怎么樣”時，第一條結(jié)果竟是“售后服務(wù)極差”，令人跌破了眼球。這樣看來，蘇泊爾的售后服務(wù)確實存在著不小的問題。

運營商世界網(wǎng)看來，不少消費者購買蘇泊爾小家電就是沖著支持國貨來的，然而蘇泊爾的質(zhì)量問題以及售后態(tài)度卻令消費者產(chǎn)生了“這樣的國企不支持也罷”的想法。不得不說，難道這樣的品質(zhì)與服務(wù)就是蘇泊爾給予消費者信任的回報嗎？

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