日前，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上傳了一段關(guān)于三星S8的視頻，并描述稱在操作三星S8的S Voice語音助手提問“where is China？”時，得到的回復(fù)與現(xiàn)實產(chǎn)生差距，將矛頭指向三星。此事一出，可以說引發(fā)了不小的躁動，但當(dāng)我們細(xì)細(xì)剖析事件時，也終于透過“迷霧”看清了烏龍背后的真相。

針對此事，不少擁有三星S8手機的網(wǎng)友紛紛試驗了一把，有網(wǎng)友稱“在用中文輸入時，直接打開百度地圖沒任何問題”；另外也有網(wǎng)友質(zhì)疑“三星S8現(xiàn)在主推的就是Bixby語音助手，何必拿被邊緣化的東西再用英文做實驗”。此外，微博大V王喬at沈陽也出面答疑：“S Voice在三星S8應(yīng)用商店的確可以搜索到，但語音識別后搜索出來的數(shù)據(jù)并非由三星提供，而是自動鏈接至海外搜索引擎?！?/span>

至此看來，此事也不過是別有用心之人的小把戲。但口說無憑，事實真像是什么樣呢？

擦干玻璃上的“霧花”方可看得清晰

近年來，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境更加開放，無論媒體、個人還是機構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)上均能暢所欲言。在這種環(huán)境下，存在部分網(wǎng)友熱衷于“負(fù)面報道”甚至用“放大鏡”觀察問題，而被“刻意”虛構(gòu)的架子終究還是禁不起推敲。

而三星去年開始陸續(xù)收購了Harman、Viv Labs，開始在人工智能領(lǐng)域發(fā)力，成果最終也在Galaxy S8上展現(xiàn)了出來，即全新的人工智能語音助手Bixby。

隨手查閱資料就可得，Bixby基于Viv的人工智能引擎，會出現(xiàn)在Galaxy S8的幾乎所有預(yù)裝應(yīng)用中，實現(xiàn)系統(tǒng)級的整合，全面取代現(xiàn)在的S Voice。此外Bixby語音助手，可以根據(jù)使用環(huán)境提供答案、輔助，系統(tǒng)和應(yīng)用UI也會配合升級。顯然與S Voice相較而言Bixby更加智能、體驗感更強。

因此不論是體驗上、還是功能差異性看來，用戶斷沒有放棄Bixby而選擇S Voice的必要性。

而之所以會出現(xiàn)如今的現(xiàn)狀，也是因為三星并沒有完全下架SVoice，這或許也是出于考慮到海外其他用戶使用習(xí)慣，因此整個應(yīng)用均采用英文說明形式。

嚴(yán)格的來說，該應(yīng)用并沒有在國行版本的Galaxy S8或S8+預(yù)裝，用戶需要自行搜索安裝。此外該應(yīng)用是鏈接到海外服務(wù)器，得出的結(jié)果不符合實際情況，亦不能將責(zé)任全權(quán)傾斜指向三星。

“烏龍”案件火熱背后 源于消費者對三星S8高期望

今年第二季度三星電子全球智能手機市場份額達(dá)22.1%，居全球首位，三星在Android陣營中的領(lǐng)導(dǎo)地位依舊不可撼動。而Galaxy系列憑借每年最旗艦的硬件配置以及給人驚喜不斷的創(chuàng)新一路高歌猛進(jìn)，不可否認(rèn)，這一旗艦形象早已在消費者心中打下根深蒂固的印象。

正因如此，消費者對于三星的要求自然不低，S8更是被寄予厚望。從硬件的配置上，S8全視曲面屏以83%的屏幕占比，加持先進(jìn)的制造工藝，幾乎成了影響這款機器產(chǎn)能的直接因素。此外，虹膜識別、DeX擴展塢、IP68級防塵防水特性所賦含的前沿科技特性已無須贅累。

除了具備多項顛覆性科技，三星S8還為中國市場量身打造了個性化定制服務(wù)，譬如專屬管家服務(wù)、皇帝版S8等，在不斷的提升產(chǎn)品優(yōu)勢與服務(wù)優(yōu)勢同時，追求最完善的用戶體驗。這無不驗證著三星對中國市場與中國消費者的重視。

亞馬遜創(chuàng)始人杰夫?貝佐斯有一句名言，叫“善良比聰明更重要”，因為善良是一種選擇。不論上傳視頻的網(wǎng)友是為了哪種目的，如上剖析來看，此舉實在不明智。