?2025年5月17日，世界電信和信息社會日如約而至。今年的主題為“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)性別平等”。圍繞這一主題，在自治區(qū)通信管理局的統(tǒng)一組織下，銀川移動(dòng)在建發(fā)閱彩城搭建了“移”起AI展區(qū)，現(xiàn)場展示“AI+移動(dòng)愛家”“AI+行業(yè)應(yīng)用”、“AI+智能終端”等多項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用場景，全面展現(xiàn)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展中的新格局、新作為。一直以來，銀川移動(dòng)始終以“人民郵電為人民”為使命，深耕網(wǎng)絡(luò)筑基、服務(wù)惠民、安全護(hù)航三大領(lǐng)域，以央企擔(dān)當(dāng)賦能千行百業(yè)、守護(hù)萬家燈火，為銀川高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。

筑基數(shù)字底座：領(lǐng)跑萬兆網(wǎng)絡(luò)，賦能智慧城市與產(chǎn)業(yè)升級

自2022年銀川市成功申報(bào)獲批全國“千兆城市”以來，銀川移動(dòng)不斷推動(dòng)千兆網(wǎng)絡(luò)能力加速提升，用戶通過高品質(zhì)的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)得以暢享更高效、智慧、安全的生活。截至2025年4月，累計(jì)開通5G站點(diǎn)5154個(gè)，5G-A站點(diǎn)165個(gè)，全面實(shí)現(xiàn)銀川城區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)覆蓋，農(nóng)村（工業(yè)園區(qū)）及景區(qū)的熱點(diǎn)覆蓋，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)99.27%，千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋用戶近180萬戶。今年4月，銀川移動(dòng)申報(bào)的3個(gè)項(xiàng)目成功入圍工業(yè)和信息化部萬兆光網(wǎng)試點(diǎn)，未來將引領(lǐng)用戶體驗(yàn)超高速、低延遲、高穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，開啟AI數(shù)智生活新篇章，企業(yè)將通過萬兆網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的毫秒級傳輸，大幅提升生產(chǎn)效率、降低運(yùn)維成本。

深耕客戶服務(wù)：從“明白消費(fèi)”到“尊享體驗(yàn)”，傳遞央企溫度  

銀川移動(dòng)始終將客戶需求置于首位，積極響應(yīng)工信部“明白辦、放心用”專項(xiàng)行動(dòng)要求，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，保障用戶權(quán)益。通過線上線下多渠道公示資費(fèi)方案，動(dòng)態(tài)更新套餐內(nèi)容與限制條件，杜絕模糊表述與隱性條款，確保用戶“看得懂、選得準(zhǔn)”。針對老年群體，推出“銀發(fā)服務(wù)專席”，提供業(yè)務(wù)辦理“一對一”指導(dǎo)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“明明白白消費(fèi)，清清楚楚使用”。開設(shè)全球通專區(qū)，從服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、保障、權(quán)益、身份五大方面全面升級客戶體驗(yàn)。通過“服務(wù)場景化、體驗(yàn)人性化”的持續(xù)創(chuàng)新，不斷滿足用戶的個(gè)性化、多樣化以及定制化的需求。

筑牢安全防線：以技術(shù)守護(hù)隱私，以共治終結(jié)詐騙

在數(shù)據(jù)安全與反詐領(lǐng)域，銀川移動(dòng)堅(jiān)持“技術(shù)+共治”雙輪驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息安全全流程精細(xì)化管理，強(qiáng)化信息收集、存儲、使用等全生命周期技術(shù)防護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)保護(hù)用戶信息安全。緊密跟蹤詐騙新態(tài)勢、新手段、新設(shè)備，充分發(fā)揮5G、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)詐騙行為精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、實(shí)時(shí)預(yù)警。通過持續(xù)加強(qiáng)源頭治理、優(yōu)化迭代管控模型等手段，實(shí)時(shí)識別攔截詐騙信息與電話，精準(zhǔn)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)；開展多渠道反詐宣傳，提升用戶防騙意識；同時(shí)為公安機(jī)關(guān)推送涉詐線索上千余條，在涉詐窩點(diǎn)研判分析、落地打擊等工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用，全方位守護(hù)客戶資金與信息安全，為客戶打造安全通信環(huán)境。

向新而行，以數(shù)智力量書寫央企答卷

從萬兆光網(wǎng)的疾速連接，到客戶服務(wù)的溫情守護(hù)，從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的智慧賦能，到安全防線的堅(jiān)若磐石，銀川移動(dòng)始終以創(chuàng)新為筆、以責(zé)任為墨，奮力書寫“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”的銀川篇章。未來，銀川移動(dòng)將繼續(xù)攜手社會各界，讓數(shù)字創(chuàng)新成果更多、更公平地惠及千家萬戶，為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)移動(dòng)力量！

（責(zé)任編輯：康玲華）

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