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5月15日下午，中國移動“三大回饋計劃暨移動愛家日”發(fā)布會隆重舉辦。會上，中國移動集團市場經(jīng)營部（品牌管理部）副總經(jīng)理周武對“三大回饋計劃”的內(nèi)容作了詳細闡述。

據(jù)周武介紹，這三大回饋計劃分別是全球通升級計劃、網(wǎng)齡成長計劃及移動愛家計劃。

在全球通升級計劃方面，第一個是尊享服務。中國移動將原有的“三大尊享”升級為“五大尊享”，為用戶打造更全面、更智能、更尊貴的品牌體驗。一是全觸點優(yōu)先，減少等待時間；二是專屬服務，1V1個性定制；三是卓越鉆石卡，至尊服務。

第二個是尊享網(wǎng)絡。周武表示，全球通客戶始終是中國移動網(wǎng)絡升級優(yōu)先體驗者和引領者。當前，中國移動正加速推進5G-A創(chuàng)新和規(guī)模的部署，為客戶帶來三大新體驗。一是網(wǎng)絡新體驗，將對全球通客戶推出尊享的網(wǎng)絡服務；二是應用新體驗；三是終端新體驗，推出超百款5G-A終端。

第三個是尊享保障。周武表示，無論是從緊急開機還是到高頻的防騷擾，中國移動都提供全方位、端到端的安全通信守護。

第四個是尊享權(quán)益，通過“星動日”“四季之旅”“逐馬計劃”等，貼心陪伴用戶每一個生活場景。

第五個是尊享身份。針對網(wǎng)齡20年以上的老客戶，中國移動推出了專屬升級、免費升級、直升的通道，同時推出全球通5GA尊享套餐，流量自由、全球通用、權(quán)益回饋、尊享分享。

在網(wǎng)齡成長計劃方面，中國移動以網(wǎng)齡為主線，為客戶帶來全生命周期的專屬回饋。

一是網(wǎng)齡成長禮，推出五級成長體系，為客戶提供包含AI產(chǎn)品和AI硬件體驗的AI科技禮，包含緊急開機、補換卡及安全管家服務的服務保障禮，以及包含流量月包、熱門影音會員等的權(quán)益回饋禮。

二是網(wǎng)齡生日禮。據(jù)周武介紹，用戶的入網(wǎng)時間即自己的網(wǎng)齡生日，在網(wǎng)齡生日月，用戶可以領取專屬的禮包，比如話費券、電影票。

三是網(wǎng)齡驚喜禮。根據(jù)不同的網(wǎng)齡，用戶可以獲得不同的抽獎機會。據(jù)透露，第一期的獎品包括宇樹機器狗，還有無人機等科技潮品。

在移動愛家計劃方面，中國移動將打造智慧生活AI服務，提升家庭生活的智慧感、溫暖感、安全感，

據(jù)周武介紹，中國移動為廣大客戶提供了三重福利。第一重福利是為用戶提供“一站式”消費管理，比如話費代查代付、寬帶預約保障等；第二重福利是全新升級“五類”全家共享的優(yōu)惠服務，包含語音流量共享、業(yè)務共享、權(quán)益共享、應用共享、設備共享；第三重福利是三類禮包，歡迎禮、聚會禮、愛家禮。

最后，周武表示，三大回饋計劃的背后，是中國移動對客戶的三重承諾，用真情回饋守護初心，用科技引領突破邊界，用生態(tài)共建實現(xiàn)共贏。

（責任編輯：朱欣雨）

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