?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 張運(yùn)迪/文

315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際，運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)針對(duì)金融領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者的行為進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)梳理。其中發(fā)現(xiàn)，天津農(nóng)商銀行APP（6.5.0版）存在隱私不合規(guī)行為。

具體來(lái)看，2024年3月，國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心通報(bào)了存在隱私不合規(guī)行為的14款移動(dòng)App，其中就包括天津農(nóng)商銀行APP（6.5.0版）。據(jù)通報(bào)顯示，天津農(nóng)商銀行APP涉及兩項(xiàng)不合規(guī)行為，一是該APP隱私政策未逐一列出 App（包括委托的第三方或嵌入的第三方代碼、插件）收集使用個(gè)人信息的目的、方式、范圍等，涉嫌隱私不合規(guī)；二是App 頻繁自啟動(dòng)和關(guān)聯(lián)啟動(dòng)。

到了2024年3月22日，天津農(nóng)商銀行發(fā)布回應(yīng)聲明表示，該行高度重視旗下App存在隱私不合規(guī)行為事件，并第一時(shí)間與國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心取得聯(lián)系，明確了該事件主要原因。

根據(jù)天津農(nóng)商銀行的回應(yīng)，通報(bào)中指出的涉嫌隱私不合規(guī)是因?yàn)閷?duì)客隱私協(xié)議中部分條款文字表述不夠明確；而App 頻繁自啟動(dòng)和關(guān)聯(lián)啟動(dòng)則是為了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，進(jìn)行弱網(wǎng)環(huán)境提示，保持服務(wù)流暢，進(jìn)而該行遠(yuǎn)程視頻銀行控件后臺(tái)運(yùn)行時(shí)，會(huì)持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的獲取。

該行還表示，上述問(wèn)題對(duì)該行手機(jī)銀行App安全性沒(méi)有損害，客戶(hù)的資金安全、交易安全、信息安全不受影響。但隱私政策未明確列出收集個(gè)人信息的目的、方式和范圍，本身就是對(duì)用戶(hù)知情權(quán)的侵犯，即便文字表述不夠明確，也反映出該行在隱私保護(hù)方面的管理漏洞。另外，為保持服務(wù)流暢而“實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”，這種行為又是否真正必要？

不過(guò)天津農(nóng)商銀行在事件曝光后迅速回應(yīng)，并第一時(shí)間與相關(guān)部門(mén)溝通，顯示出該行在合規(guī)管理問(wèn)題上的主動(dòng)性。不過(guò)根本上還是要真正重視用戶(hù)隱私安全，而不是“事后補(bǔ)救”。

（責(zé)任編輯：張運(yùn)迪）

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