????運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 王鑫垚/文

315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，身為汽車行業(yè)敏銳洞察者，運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)從安全、宣傳、服務(wù)監(jiān)管等多個(gè)方面梳理了過去一年汽車行業(yè)中知名車企侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，本次試圖揭秘深藍(lán)S07延期交付問題，希望廠商能吸取一些教訓(xùn)，改進(jìn)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。

2024年9月，有關(guān)深藍(lán)S07延期交付引起用戶不滿的消息引起廣泛關(guān)注。作為深藍(lán)汽車領(lǐng)導(dǎo)人，總裁鄧承浩第一時(shí)間通過個(gè)人社媒賬號(hào)回應(yīng)這一問題。

他表示：目前，生產(chǎn)進(jìn)度在追趕訂單進(jìn)度，可能存在一定交付延誤，在此表示歉意。同時(shí)他還表示，如果有延期交付，一定進(jìn)行延期交付補(bǔ)償，保證會(huì)做好交付的督促工作。

鄧承浩在社媒平臺(tái)活躍度較高，經(jīng)常公開分享并回復(fù)有關(guān)深藍(lán)汽車和網(wǎng)友的提問。值得一提的是，在10月份，鄧承浩持續(xù)跟進(jìn)深藍(lán)S07的交付進(jìn)展情況，再次對(duì)此時(shí)進(jìn)行回應(yīng)。

他透露：9月下旬南京工廠啟動(dòng)雙班以來，在確保高質(zhì)量生產(chǎn)的情況下，產(chǎn)能在穩(wěn)步爬坡，目前產(chǎn)能已經(jīng)達(dá)到600臺(tái)/天，其中國(guó)內(nèi)車型450臺(tái)/天，海外車型150臺(tái)/天。國(guó)內(nèi)單日交付量，已經(jīng)從8-9月的300多臺(tái)/天上升到400多臺(tái)/天。

由此來看，作為深藍(lán)汽車一把手，鄧承浩切實(shí)直面了用戶問題，態(tài)度方面是值得認(rèn)可的，所以，此事也很快平息，未造成惡劣后果，也未影響外界對(duì)深藍(lán)品牌的感知，反而讓外界覺得深藍(lán)汽車銷量大，且大到加班都無法滿足大量訂單及時(shí)交付，這也算是一次成功的危機(jī)公關(guān)。

深藍(lán)汽車用于面對(duì)問題及鄧承浩個(gè)人敢于直接回應(yīng)的精神，都值得其他車企及高管學(xué)習(xí)。

公開信息顯示，深藍(lán)S07是2024年7月25日正式上市。官方披露，上市3個(gè)月，深藍(lán)S07訂單達(dá)成47952輛；上市4個(gè)月訂單達(dá)成60171輛。

據(jù)了解，2024年全年，深藍(lán)汽車共交付汽車243894輛，不知道這組數(shù)據(jù)中有多少貢獻(xiàn)來自深藍(lán)S07呢？

（責(zé)任編輯：王鑫垚）

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