?蛇年春節(jié)將至，年味愈發(fā)濃厚。北京電信全力以赴、盡心履責(zé)，用堅(jiān)實(shí)的通信網(wǎng)絡(luò)、暖心的業(yè)務(wù)服務(wù)、卓越的支撐能力，陪伴首都人民度過又一個(gè)歡樂、祥和、溫馨的新春佳節(jié)。

堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)護(hù)航核心交通樞紐與熱門景點(diǎn)

春運(yùn)啟動(dòng)前夕，北京電信對(duì)高鐵站、飛機(jī)場(chǎng)等重要交通樞紐區(qū)域，預(yù)先開展梳理工作，涉及近千個(gè)電信自有基站。

針對(duì)“七站兩場(chǎng)”易發(fā)的網(wǎng)絡(luò)擁塞問題，實(shí)施多重“降干擾、提容量”舉措，候車大廳的5G體驗(yàn)得到有效提升，確保在大量用戶同時(shí)使用手機(jī)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)仍能保持良好的性能和服務(wù)質(zhì)量。

春運(yùn)期間，特別安排了800M專網(wǎng)保障，同時(shí)在北京西站南北廣場(chǎng)、北京南站均部署了應(yīng)急通信車，執(zhí)行春運(yùn)保障任務(wù)，護(hù)航旅客順利踏上“返鄉(xiāng)路”，過個(gè)團(tuán)圓年。

今年春節(jié)全市將圍繞文化韻味、非遺年味、地道京味，推出各類文旅活動(dòng)5600余場(chǎng)。北京電信對(duì)熱點(diǎn)景區(qū)以及廟會(huì)周邊，進(jìn)行了支付掃碼性能優(yōu)化，在地壇廟會(huì)、龍?zhí)逗R會(huì)等地安排應(yīng)急車提供網(wǎng)絡(luò)支持，提升游玩體驗(yàn)。

全方位不間斷暖心服務(wù)過好“安心年”

節(jié)日里的北京電信各大營(yíng)業(yè)廳同樣洋溢著喜慶氛圍，為在京過年的用戶提供不間斷的暖心服務(wù)。

據(jù)了解，北京電信130家自有營(yíng)業(yè)廳在春節(jié)期間，持續(xù)開展愛心翼站服務(wù)，為用戶提供飲用水、充電等溫馨服務(wù)。用戶如有需要，可通過中國(guó)電信手機(jī)APP、“北京電信”和“中國(guó)電信北京客服”微信公眾號(hào)，足不出戶辦理160余項(xiàng)業(yè)務(wù)。10000號(hào)客服熱線保持7x24小時(shí)暢通，為用戶提供貼心服務(wù)。

大數(shù)據(jù)AI技術(shù)支持保障過個(gè)“放心年”

北京電信借助大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，加強(qiáng)云網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控。引入網(wǎng)絡(luò)大模型技術(shù)，編排大小AI模型創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)，通過意圖識(shí)別、感知洞察、智能執(zhí)行等技術(shù)能力監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)智能預(yù)警，重點(diǎn)場(chǎng)景1分鐘快速識(shí)別潛在的網(wǎng)絡(luò)故障與風(fēng)險(xiǎn)，5分鐘自動(dòng)定位問題根因，做到迅速響應(yīng)、高效處理，保障網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。

同時(shí)，強(qiáng)化值班值守。保障期間各點(diǎn)位責(zé)任落實(shí)到人，開展重要點(diǎn)位周邊輻射式保障工作，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)安全威脅治理，讓用戶過個(gè)“安心年”。

北京電信將以高度的政治責(zé)任感，全力做好通信和網(wǎng)信安全保障工作，確保春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行，為慶祝新春佳節(jié)營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，持續(xù)擦亮首都“通信保障鐵軍”的金字招牌。 

（責(zé)任編輯：康玲華）

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