?運營商財經網訊

1月16日，運營商財經網獨家舉辦的2025中國財經TMT“領秀榜”盛典圓滿落幕，其中，中國電信全渠道運營中心申報的中國電信APP微信公眾號及中國電信APP微博榮獲“2024年度通信運營商領域具有影響力的官方新媒體賬號”。

中國電信APP微信公眾號作為中國電信兩大頭部公眾號之一，粉絲量高達 3371 萬，用戶活躍度高，菜單欄月點擊量可達500萬+，消息模板月觸達用戶3000萬+，實現了從用戶需求洞察到高效服務交付的全鏈條優化過程。

該公眾號不僅為用戶提供高質量的內容與服務，同時作為中國電信App客戶端外主要的活動福利中心，在微信矩陣下實現快速便捷地使用查、充、繳、辦等便捷的自助服務及各種福利活動，讓用戶能夠線上全能辦、最多跑一次，享受數字化服務的便利。

中國電信APP公眾號在智能服務、業務辦理、內容與場景以及互動與安全等多個方面創新特色顯著。通過運用AI技術、開發關懷版界面、提供一站式便捷服務、拓展多元業務場景以及強化安全防護等措施，為用戶帶來了更加便捷、安全、個性化的服務體驗。

在可持續發展方面，中國電信APP公眾號緊跟技術趨勢，不斷優化用戶體驗，拓展業務場景，強化品牌建設。通過技術創新、用戶體驗至上、業務拓展延伸以及品牌建設強化等策略，持續提升其商業價值、客戶價值和社會效益，實現可持續發展。

同時，該公眾號還有效推動了社會的數字化轉型，普及數字知識，促進經濟發展，并為其他運營商提供可借鑒的范例，成為推動通信行業數字化轉型和發展的重要力量。

另外，中國電信APP官方微博也斬獲“2024年度通信運營商領域具有影響力的官方新媒體賬號”獎項。作為中國電信全媒體矩陣的重要組成部分，中國電信APP微博秉持著“聚焦用戶需求，借微博平臺實現便捷服務推送、高效互動溝通、及時資訊分享，打造集服務與傳播于一體的數字化窗口，提升用戶體驗與品牌影響力”的理念，搭建起與用戶溝通的重要橋梁。

在內容形式、互動體驗和技術應用三方面體現出明顯的創新特色。內容上，緊跟短視頻潮流，制作大量精彩視頻內容吸引用戶；互動上，通過多渠道互動和用戶反饋及時處理機制，增強用戶參與度和粘性；技術上，利用大數據與人工智能進行精準分析，實現內容推薦與個性化服務，同時打造全媒體傳播矩陣，提升全網曝光量。

聚焦可持續發展目標，中國電信App微博持續投入技術研發，優化平臺性能，構建豐富多元的內容生態體系，同時，加強與用戶的互動溝通，建立長期穩定的信任關系。此外，緊密結合中國電信整體業務發展戰略，與App及其他業務板塊協同共進，實現從業務宣傳到業務辦理的無縫銜接。

在商業價值方面，中國電信App微博通過品牌推廣、客戶資源拓展與維護以及合作與盈利機會，為企業帶來顯著的經濟效益。面向客戶，提供便捷的信息獲取與交流平臺，以及增值服務與福利，提升用戶體驗。同時，該平臺還承擔著信息傳播與知識普及的社會責任，推動數字經濟發展，為行業貢獻創新運營模式示范，促進產業融合發展，提升行業服務水平。

中國電信App公眾號及微博平臺憑借其突出的成果、創新特色、可持續發展規劃以及多方面的價值貢獻，在社交媒體運營方面樹立典范，為通信行業的新媒體運營提供寶貴的經驗和啟示。

（責任編輯：陳聰敏）

??????????????????????????????????????????????????????運營商財經（官方微信公眾號yyscjrd）—— 主流財經網站，一家全面覆蓋科技、金融、證券、汽車、房產、食品、醫藥、日化、酒業及其他各種消費品網站。