??運營商財經網訊

1月16日，2025中國財經TMT“領秀榜”盛典成功舉辦，盛典現場，運營商財經網重磅公布了2025中國財經TMT“領秀榜”評選結果。其中，中國電信全渠道運營中心“電信APP關愛版”榮獲“2024年度運營商企業‘適老化服務’最 佳案例”。

據了解，中國電信APP關愛版是專為老年人打造的客戶端版本，通過對全部核心電信服務場景的適老化改造，借助AI、語音視頻、大數據等能力，打造全閉環且符合老年人使用習慣的關愛版本。

聚焦老年人使用智能APP存在的普遍問題，中國電信對全量的查詢功能，以及充值繳費、登錄等交互復雜的功能進行適老化改造，使得頁面內容精簡、交互方便，增加頁面語音播報功能，老年人可通過語音播報快速了解手機用量情況，無需再為復雜的界面和步驟而煩惱。

為了讓老年人更加便捷地獲取通訊服務，中國電信APP關愛版打造AI關愛助理，以真實人物形象為基礎，通過AI算法，借助大模型智能理解用戶意圖，快速解決老年人通訊服務需求。同時，創新設計遠程助老服務，依托遠程投屏及遠程語音技術，家庭成員可遠程協助解決老年人使用手機障礙。

安全是老年人使用手機時最關心的問題之一，聚焦老年人防詐、位置守護等剛需場景，中國電信APP關愛版通過AI大數據智能服務，呵護老年人安全。

自關愛版上線以來，其便捷性和貼心設計受到了廣大老年用戶的熱烈歡迎，目前，累計用戶量達1.2億人次，訪問量突破2億次。通過適老化改造，中國電信APP關愛版讓老年用戶在使用電信服務上更便捷，縮小他們面臨的“數字鴻溝”，幫助老年人充分享受智能化服務帶來的便利。

（責任編輯：陳聰敏）

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