?線上掛號、掃碼支付、預約打車、短視頻社交……數字化技術不斷融入生活場景，改變著我們的生活方式。然而很多老年人卻因為自身的能力限制在“數智化”面前“止步不前”。為了幫助老年客戶擁抱數字化技術，浙江移動積極整合各線條資源，從多維度推進“適老化”舉措，助力“銀發族”跨越“數字鴻溝”，拉近老人與智能生活的距離。

懸崖村“信號升格”，偏遠海島“海陸同網同速”

金華的懸崖村隱匿于偏遠深山，網絡覆蓋曾是一大難題，村內百余位留守老人與外地子女溝通不便，健康與安全保障缺失。浙江移動金華分公司了解到懸崖村這一情況后，立即啟動“暢連鄉農，信號升格”專項行動，第一時間組織骨干人員開展信號攻堅，在今年9月份順利開通了磐安巖門北5G基站。老人看到手機屏幕上滿格的5G信號時激動不已。“終于有5G網絡了，我這就給外地的兒子打視頻電話，好久沒見孫女了！”如今，5G視頻和語音通話已成為村中老人的日常。

浙江移動金華分公司助力懸崖村開展5G直播

5G網絡的全面覆蓋，不只為懸崖村打破了溝通壁壘，更為其開辟了致富新路。村內獨具韻味的巨石陣、平板溪、古道等自然景觀借助網絡傳播聲名遠揚，吸引游客紛至沓來。與此同時，中藥材及特色農產品搭乘5G銷售的快車蓬勃發展。浙江移動金華分公司工作人員走村入戶，手把手教村民開啟5G直播之旅，通過電商平臺、直播平臺等多渠道，將懸崖村的中藥材、清明粿、湯圓等特色好物推向更廣闊的市場，為村里老人拓寬了增收渠道，讓他們的晚年生活更有物質保障。

浙江移動舟山分公司建設5G基站

同樣面臨通信難題的還有由眾多島嶼構成的舟山。浙江移動舟山分公司在此開展“長者服務，銀齡守護”行動，大力推進網絡基礎設施建設。近三年來，新建海纜長度超150公里，全市駐人島嶼海纜接入率達到90%以上，探索大帶寬微波實現“海陸同網同速”；另一方面打造全面覆蓋、先進可靠的“雙千兆”光網，投資超5億元，5G基站建設超3000個，家寬覆蓋超73萬，其中千兆覆蓋超35萬，實現了鄉鎮以上區域連續覆蓋，行政村網絡全覆蓋。這些舉措讓舟山的老人們也能暢享便捷的網絡通信，跟上時代發展的節奏，進一步助力 “銀發族” 暢享數字生活。

適老“黑科技”，讓老年生活更簡單

浙江移動聚焦老年人的實際需求，從出行、安全、康養、娛樂等諸多關鍵領域著手，持續改進適老產品與服務體系，助力老年人暢享數字生活，安享幸福晚年。

浙江移動嘉興分公司適老化服務進社區

在嘉興，浙江移動嘉興分公司積極發揮表率作用，在便利老年人出行方面成果顯著。一方面，對數字公交老年卡、敬老卡進行了全面升級，這一貼心之舉已累計惠及9萬名銀齡用戶，極大地方便了老年人的日常出行；另一方面，創新推出超級SIM“守護寶”，憑借其強大的防走失、防健忘功能，為3000余戶特需老人提供了堅實的安全保障。與此同時，還同步上線了血壓寶、健步寶、智音包等一系列康養產品，精準對接老年人在健康監測、休閑娛樂、知識學習等多元化需求，全年累計服務老年客戶達7.2萬人次。

老齡用戶體驗“愛看云VR”

在衢州，浙江移動紹興分公司大打“科技牌”，讓老人足不出戶開啟“云旅游”。“年輕的時候經常在家門口的河里游泳，那里的風景啊，真的好，現在腿腳不便，很難走去看看了”，李大爺的遺憾道出了許多老人的心聲。為了滿足李大爺的需求，浙江移動衢州分公司工作人員徐芳用“愛看云VR”讓李大爺零距離體驗了一次云旅游，重溫美景。

浙江移動臺州分公司老人們依次體驗VR眼鏡

無獨有偶，在臺州黃巖區老干部活動中心，老人們也體驗到了科技帶來的震撼與歡樂。浙江移動臺州分公司借助VR一體機、云臺機數字設備，為老人們帶來了一場科技“潮玩體驗”。當他們戴上VR眼鏡的那一刻，瞬間如同擁有了“瞬移”魔法，“置身”于美麗的大陳島，蔚藍的海面波光粼粼、陡峭的巖壁鬼斧神工，迷人的海島風光讓老人們沉醉不已。“太神奇了，感覺一伸手就能摸到一樣！”老人們的聲聲贊嘆，正是對浙江移動適老化服務最生動的肯定。

以數智化賦能養老服務，讓“養老”變“享老”

浙江移動積極投身數智養老事業，在杭州、湖州等地多點發力，通過一系列扎實有效的舉措，讓鄉村養老在數智化道路上穩步前行，切實提升了老年人的生活質量與幸福感。

在杭州的下姜村，浙江移動杭州分公司依托5G-A技術，開啟了別具一格的數智養老實踐。浙江移動杭州分公司利用5G-A高帶寬、低延遲的優勢，村里全面部署了5G+WiFi網絡，這不僅讓村民的日常生活更加豐富多彩，還為鄉村各項社會服務注入強大動力，有力推動了“數智下姜”建設進程。

關注到民生養老的關鍵需求，浙江移動杭州分公司在下姜村村委配備了先進的健康檢測一體機。如此一來，村民無需出村，就能便捷地檢測體重、體溫、血氧等多項身體指標，滿足日常基本醫療檢測需求，為健康生活保駕護航。

下姜村5G RedCap攝像頭部署

此外，浙江移動杭州分公司的5G技術在低空安防領域大顯身手。5G-A通感一體基站能夠實時監測特定空域內的“黑飛”無人機、空飄物，搭配5GRedCap攝像頭，結合高精度圖像識別技術與人工智能算法，大幅提升監控效率的同時，有效降低了部署成本，為鄉村營造出安全穩定的環境。

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老人們體驗智能手環監測建康

而在湖州，浙江移動湖州分公司同樣全力以赴推進數智養老工作。秉承“心級服務”宗旨，浙江移動湖州分公司助力當地政府構建了一站式智慧養老平臺，為60歲以上的獨居老人、孤寡及失智人群提供智能手環，實時跟蹤健康檔案，并通過政府智慧大屏和監護人界面實現雙重安全保障。

截至目前，該智慧養老平臺已廣泛覆蓋雙林地區26個社區和行政村，為超過500位老人提供貼心守護，深受當地老人喜愛，他們親切地將智慧手環稱作“小醫生”和“小警察”。

反詐宣傳進社區，守護“銀齡”錢袋子

近年來，詐騙套路層出不窮，一些不法分子利用老年人信息閉塞、渴望健康、認知較弱的特點，騙取老年人錢財。浙江移動在助力老年人融入數字生活的同時，也不忘強化反詐宣傳，為老年人筑牢安全防線。

浙江移動寧波分公司工作人員為老年人提供志愿服務

在寧波海曙徐家漕社區，一場別開生面的智能手機大講堂熱鬧開講。“點擊這個圖標，就會跳出表情包界面，點擊即可發送。”浙江移動寧波分公司工作人員一邊講解，一邊示范。他們不僅教授老人們常用APP的操作方法，還緊扣當下養老詐騙犯罪動態，通過現場講座、發放反詐宣傳冊等形式，向老人們深度剖析不法分子的詐騙“套路”與“手法”，提醒老人們在日常生活中要保持警惕，不輕易點擊不明鏈接，主動識別陌生來電，進一步提高識騙防騙能力。

“數字社會時代，老人渴望享受智慧生活，拉近與子女、與社會的距離。這需要我們倍加關心、做好服務，點亮老人的5G生活。”浙江移動寧波分公司工作人員表示。

浙江移動麗水分公司聯合攜手公安開展反詐直播活動

在麗水，反詐行動同樣如火如荼。浙江移動麗水分公司集結多支力量組成反詐宣傳服務隊，深入老年社區常態化開展“心級服務進社區”活動。一方面，通過展板、單頁展示，講解典型案例、答疑解惑，與老人“面對面”交流，引導他們安裝“國家反詐中心”APP，重點剖析涉“保健品”等養老詐騙案例，增強防范意識；另一方面，在營業廳設反詐專區，營業員借業務辦理間隙，講解防騙知識，還開展軟件體驗式教學，讓反詐融入老人生活。此外，麗水移動攜手公安開展“全民反詐你我同行”直播活動，憑借真實案例、拆解套路、傳授技巧，吸引眾多老人參與，提升其反詐能力，守護老人財產安全。

數字時代是全民的時代，數字化發展帶來的紅利也不能遺漏了老年群體。未來，浙江移動將持續推進數字技術適老化服務，幫助老年人掌握數字技能，讓他們緊跟時代步伐，享受數字生活帶來的便利。

（責任編輯：孫彩霞）

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