?張炳坤，白城市大安分公司政要營銷網格客戶經理。90后的他，用真誠和執著扎根一線，用責任和擔當勇挑重擔，用智慧與拼搏擦亮青春底色。在公司訓戰、校園迎新營銷時有他忙碌的身影，同網格人員走訪、開展業務營銷時有他奔波的背影，憑著赤誠的擔當精神和踏實的工作作風，得到了同事和客戶的一致認可，2023年獲得吉林聯通好員工榮譽稱號。

用心提升專業技能 夯實基礎練就本領

作為一名政企客戶經理，愛崗敬業，刻苦鉆研，不斷學習充實自我，這是張炳坤對自己的要求。從事客戶經理工作的6年間，他始終堅持用嚴謹周到的服務態度，解決客戶痛點問題。在工作中，他始終保持著對新產品的熱愛，堅持每天學習，從基礎產品到創新產品，從業務知識到方案制作。面對疑難的問題，他還會主動上網查找相關資料，學習專業知識，不斷拓展自己的知識面。在校園迎新期間，曾獨自承擔校園迎新指標，同時主動承擔網格各項發展任務，業績指標在網格內一直名列前茅。他用實際行動，展現了聯通青年為理想奮斗的正確“打開方式”。

用心打造支撐服務 推動項目落地見效

張炳坤積極發揮青年生力軍作用，作為政企青年突擊隊的成員，在工作中，他和突擊隊成員們一起刻苦學習、銳意創新，默默在公司高質量發展的生動實踐中貢獻青春、智慧和力量。自2018年擔任客戶經理以來，他一直負責教育行業客戶維系與發展，曾發展部署校園釘釘25戶，共計3677人。2022年，參與大安市教育局云視頻項目，他積極與技術人員對接需求，一一制定方案，再與市公司相關部門對接實施方案，最后到數據配置，每個樓層，每個部門都留下了他的足跡。為了盡快落地，他日夜不松懈，步步跟進，不錯過每一個細節的參與，最終在10天內完成了61所學校的緊急調試，保證了教育局云視頻的正常交付，同年此項目被評為吉林聯通省公司標桿項目。

用心踐行初心使命 詮釋青春責任擔當

張炳坤說：“客戶服務工作不需要太多的技巧，真誠即是王道。”讓客戶感受到真摯和誠信，包括日常的主動關懷和拜訪，合適的產品推介和辦理，故障問題的第一時間售后等服務工作，既是為自己贏得口碑，也是為公司保有客源，更是為對工作最 好的助力。無論是節假日、白天夜晚，對客戶提供的任何需求和困難，他都能及時給予解決，對職責范圍之外的，也會耐心地給予解釋，直至獲得客戶的理解。他總是把每一份工作擔在肩上，做實責任與擔當。他總是把重要細節放在心里，做實為客戶服務的初心，贏得客戶對他的認可，打下了與客戶長期關系運營的基礎。用心服務創口碑，在奮斗的青春賽道上，張炳坤綻放出了屬于自己的獨特精彩。

新時代呼喚新擔當，新時代需要新作為

張炳坤始終致力于為客戶提供優質高效的服務，始終保持著一個良好工作習慣，手機時刻不離手，確保任何人特別是自己的客戶能在第一時間聯系到自己，快速響應客戶需求和解決問題，客戶至上、用心服務，始終以客戶為中心，堅持“客戶為本”和以誠相待的初心，設身處地地為客戶著想，精準掌握信息，量身定制，為客戶提供針對性解決服務方案，合理滿足客戶需求，得到客戶認可和欣喜點贊，為客戶和企業創造雙贏價值。心有所信，方能行遠，信之彌堅，行則愈遠。一串串堅實的腳印、一個個閃光的榮譽，張炳坤用鍥而不舍的精神和快速落地的執行力，詮釋著一名聯通青年不忘初心、心系客戶的堅守。在今后的工作中，他將存赤誠之心，善謀實干，一錘一錘的敲打、一次一次的淬煉，在平凡的工作崗位上默默耕耘，為公司貢獻青春力量。（孫瑤）

（責任編輯：康玲華）

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