?王迪，作為現任中國聯通遼寧省朝陽市分公司存量維系中心VIP客戶經理，她2013年便加入了聯通公司，目前已從事VIP客戶經理四年，憑借其兢兢業業的工作態度和對客戶的熱情服務，她贏得了領導、用戶以及同事們的高度評價。在王迪眼中，她的崗位不僅是連接公司與客戶之間的橋梁，更是維系用戶的重要保障。深知這一點的她，始終將扎實的專業知識與卓越的服務意識置于首位，致力于為每一位客戶提供最優質的服務體驗。她的工作不僅限于解決客戶的問題，更在于通過細致入微的服務，建立起長久的信任關系。

“真誠是我的態度，微笑是我的標志”，這不僅是王迪的座右銘，更是她日常工作的真實寫照。她堅信，只有用真心對待每一位客戶，才能贏得他們的信任和支持。正是這種堅持，讓她成為了聯通服務之星，也為聯通公司和維系中心樹立了良好的形象。無論面對何種挑戰，王迪總是以積極樂觀的態度迎接，用實際行動詮釋著“聯通好服務，用心為客戶”的承諾。

她曾說：“雖然我們很平凡，但我們要用我們的平凡去創造更多的不平凡！” 這句話不僅表達了她的信念，也映射出她在日常工作中所展現的精神。無論是平凡的崗位、平凡的工作，還是每一個平凡的人，都蘊含著不平凡的力量。

在工作上，她始終秉持“多問、多學、多聽”的態度，力求從每一個挑戰中汲取經驗，發現自身的不足，并迅速找到解決方案。面對疑難問題，她總能冷靜分析，快速應對，將每一次困難轉化為成長的機會。同時，她不斷深化理論學習，提升個人的文化修養，以此充實和武裝自己，確保業務技能始終保持在高水平。

她不僅是團隊中的業務骨干，更是一位樂于分享的導師。她積極帶動同事共同進步，營造了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。通過分享寶貴的營銷經驗和成功案例，她幫助同事們不斷提升業務能力，實現了團隊整體產能的穩步增長。她與同事之間的關系融洽和諧，無論是在工作中還是生活中，她都是大家值得信賴的好伙伴。

每當同事遇到問題時，她總是第一時間伸出援手，在自己的能力范圍內，盡全力幫助解決問題，確保工作順利進行。她用實際行動詮釋了什么是真正的團隊合作精神，為同事們樹立了榜樣。在她的影響下，整個團隊變得更加緊密、高效，共同向著更高的目標邁進。

作為聯通高星級VIP客戶經理，她每天面對的是形形色色的用戶群體。無論是態度強烈、情緒激動的客戶，還是需要特別關懷的高齡老人，她總能以耐心和專業化解一切，總能做到想用戶之所想，急用戶之所急。

2022年的特殊時期，她接到了一位獨居老人的電話。從電話中可以感受到，老人的聲音帶著焦慮，話語也有些詞不達意。原來，由于疫情的影響，老人已經很長時間沒有見到孩子們了，迫切希望能通過視頻聊天與他們團聚。然而，她的網絡出現了問題，情急之下，她撥通了之前兒子在手機上存下的聯通客戶經理的號碼。

在了解情況后，王迪迅速判斷出問題所在，并用溫和而耐心的語氣指導老人一步步解決網絡故障。當光貓盒子終于亮起綠燈時，老人的笑聲傳遍了整個電話線。“這是我兒子給我的電話號碼，我也是抱著試試看的態度打了過來，沒想到真的有人接，而且還幫我解決了問題，真的非常感謝你。”老人感激地說。王迪微笑著回應：“只要你需要，我就在。”

聽到電話那頭老人愉快的聲音，她的心終于放下了。這一刻，電話兩端的距離仿佛被溫暖和真誠所縮短。就像她說的那樣，我們和用戶之間就是一條電話線，電話那頭是需要幫助的用戶，電話這頭是專業的我們，這其中，扎實的專業素養和高質量的服務，始終是贏得客戶認可的重要保障。這也正是“聯通好服務，用心為客戶”理念的最 佳體現。聯通VIP客戶經理是公司高質量服務的首要窗口，他們以真誠的態度服務每位用戶，用聲音傳遞微笑，用心解決每一個問題，真正做到“用心服務你我”。

聯通好服務，用心為客戶。王迪，為自己所從事的事業付出了滿腔熱忱，捧出了全部真誠，以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，一粒沙中看世界，一滴水中見人生。在今后的工作中，她將繼續帶領團隊一起強化專業性、業務性、知識性，把學習作為一種覺悟、修養、境界和責任，全身心融入VIP客戶價值提升工作中，在平凡的工作崗位上超越自我，越做越強！

（責任編輯：康玲華）

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