?【摘要】近年來，聯(lián)通華盛通信有限公司（以下簡稱“華盛公司”）主動融入黨和國家鄉(xiāng)村振興發(fā)展大局、主動擔當社會責任，整合千兆寬帶+5G網(wǎng)絡+終端設備（智慧水站）+數(shù)村平臺資源，積極推動濰坊市坊子區(qū)王家新莊建設“智慧水站”，扎實開展“智慧水站”終端平臺升級工程，以數(shù)字鄉(xiāng)村平臺整合農(nóng)村資源，以共建共享思維優(yōu)化公共服務，不斷推動智慧鄉(xiāng)村建設提質(zhì)升級，成為終端賦能助力鄉(xiāng)村振興的生動注腳。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信息化應用水平不斷提升，智慧城市、鄉(xiāng)村建設應運而生。通過農(nóng)村供水提升工程的實施，聯(lián)通華盛以助力數(shù)字鄉(xiāng)村建設的突破口，充分挖掘地域特色惠農(nóng)，圍繞不同活動主題，整合“終端賦能示范”關鍵要素一體規(guī)劃、同步建設。以建設“聯(lián)通智慧水站”品牌為抓手，以改善農(nóng)村客戶生活便捷為著力點，為客戶設計科學合理的方案，解決客戶難點堵點問題，扎實推進農(nóng)網(wǎng)終端升級轉(zhuǎn)型，為鄉(xiāng)村振興不斷注入強勁動力。
王家新莊村是山東省濰坊市坊子區(qū)王家莊街道下轄的行政村，面積2.7平方公里，氣候宜人，茂林成蔭。目前濰坊聯(lián)通和聯(lián)通華盛在坊子區(qū)王家新莊免費投資建設兩個智慧水站，為近200戶村民解決了喝不上高質(zhì)量水的難題。
精準定位需求，沉淀經(jīng)驗形成自有專業(yè)能力
農(nóng)村飲水安全關系到每一位農(nóng)村居民的生活質(zhì)量和身體健康，生活飲用水衛(wèi)生安全是最基本的民生保障，也是重要的民生工程和公共健康工程。聯(lián)通華盛充分利用農(nóng)村服務站，積極為村民宣傳講清楚“水站”和傳統(tǒng)凈水的區(qū)別以及水站的優(yōu)勢，講解傳統(tǒng)凈水器的高昂購買成本和服務費用。
為解決王家新莊村民喝不上高品質(zhì)水的現(xiàn)實難題，聯(lián)通華盛結合本地數(shù)字鄉(xiāng)村項目，聯(lián)合當?shù)芈?lián)通深入村里調(diào)研，推進“數(shù)字鄉(xiāng)村 —華盛供貨”的智慧水站項目，通過飲水機進村進社區(qū)項目與用戶建立直接聯(lián)系，推進農(nóng)村居民生活飲用水衛(wèi)生安全工程建設，保障了農(nóng)村居民的生活質(zhì)量和身體健康，還為用戶節(jié)省了家庭開支，3年節(jié)約至少50%的凈水費用。同時，聯(lián)通華盛與主業(yè)積極對接，全域做好當?shù)亟K端的支撐推廣與保障，通過屬地化售后體系搭建，由專業(yè)技術服務人員提供售后保障，通過物聯(lián)網(wǎng)、高科技、大數(shù)據(jù)，用戶實時監(jiān)控水質(zhì)，高效的配套服務提高了用戶滿意度。
堅持創(chuàng)新突破，依托數(shù)字鄉(xiāng)村平臺打造“智慧水站”
山東華盛以數(shù)字鄉(xiāng)村平臺建設為抓手，實施千兆網(wǎng)絡入戶、5G網(wǎng)絡覆蓋，通過打通聯(lián)通數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺，實現(xiàn)在山東省數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺大屏端查看設備位置、水站狀態(tài)、制水數(shù)、接水數(shù)等；在山東省數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺小程序端綁定水卡、可以掃碼取水、領取免費水劵、查看消費記錄等，切實推進農(nóng)村傳統(tǒng)基礎設施建設數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。
山東濟南聯(lián)通與聯(lián)通華盛深入一線營服，調(diào)研山東“智慧水站”項目開展情況，并與省聯(lián)通市場部數(shù)村BU、聚類BU組成工作組，對“智慧水站”發(fā)展模式、業(yè)務模式、盈利模式等進行了深入探討和交流，同時，聽取了山東聯(lián)通和山東華盛有關終端選型、價格及保障、物流等方面的需求反饋。進一步研究總結拓展方法和品牌特點，制定了統(tǒng)一運營可復制方案，通過贈送水卡等業(yè)務吸引社區(qū)居民辦理寬帶業(yè)務。
工作流程拓撲
圖1 智慧水站制水流程圖
“智慧水站”與數(shù)村平臺系統(tǒng)對接
1.建設規(guī)劃
結合平臺應用，設計較為簡單，不能吸引用戶主動使用，平臺活躍性不高。除現(xiàn)場營銷中設計了聯(lián)通用戶專屬優(yōu)惠，平臺側(cè)未設計聯(lián)通用戶差異化優(yōu)惠等，全省規(guī)劃7個水站品牌建設實施。
2.平臺升級規(guī)劃
結合規(guī)劃設計，打通數(shù)據(jù)接口后統(tǒng)一接口規(guī)范情況，下一步升級打通短信、微信下行通知接口，實現(xiàn)將村民每次打水情況上傳至數(shù)字鄉(xiāng)村平臺，同步主要功能的流程及UI設計。后續(xù)規(guī)劃村民端應用開發(fā)上線、村委端應用開發(fā)（不含充值）上線、實現(xiàn)會員積分兌換基礎應用功能，最終實現(xiàn)平臺簽到領水、聯(lián)通充值特惠活動（CBSS鑒權），完善村委會充值管理及大屏布局規(guī)劃。
3.升級后實現(xiàn)功能
統(tǒng)一登錄：各水站廠家負責硬件和接口數(shù)據(jù)提供，數(shù)村平臺作為唯一入口和運營平臺。
平臺促活：手機掃碼購水打折、平臺消費推送等實現(xiàn)用戶每次打水帶動一次平臺活躍。
專屬權益：打通會員系統(tǒng)，實現(xiàn)聯(lián)通會員積分兌換等專屬權益。
業(yè)務拉動：在充值界面設置聯(lián)通業(yè)務享水費優(yōu)惠通道。
項目過程實時監(jiān)控
省聯(lián)通協(xié)同地市對“智慧水站”按照“一村一項”目的模式管控，搭建數(shù)字鄉(xiāng)村項目監(jiān)控管理系統(tǒng)，重點跟進項目的達產(chǎn)和增收達標情況，每日刷新項目村離網(wǎng)及移機用戶情況。
終端全面優(yōu)化納管
根據(jù)項目在各地市落地情況，分階段將水站終端全部納管，確保全省終端價格統(tǒng)一化，最低化，動態(tài)化，產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化，產(chǎn)品售后最優(yōu)化以及物流交付的最快化，全面保證一線業(yè)務發(fā)展需要。
煥發(fā)終端活力，打造終端助力“智慧水站”新模式
邁好“步子”，堅持隊伍專業(yè)化
聯(lián)通華盛組建泛終端運營小組，與山東聯(lián)通數(shù)字鄉(xiāng)村/社區(qū)BU、部分地市人員緊密協(xié)調(diào)，成立專門的項目推廣小組，統(tǒng)籌整個項目的市場分析、研判、定位、選型、技術標準界定、產(chǎn)品包裝設計、渠道推廣策略制定、調(diào)度通報、活動激勵等工作。
理清“路子”，積極推廣宣傳產(chǎn)品
山東華盛立足村民基于凈水和生活改善需求，打造聯(lián)通-村委-村民基于“智慧水站”新的營銷模式和客戶維系模式。在具體推廣過程中，重點關注兩個要點：水站切入有效提升獲客數(shù)量、水費優(yōu)惠包進套餐提升的面銷成功率。統(tǒng)一營銷要素、統(tǒng)一“融合+水卡”主售套餐包裝模式（119FTTR、5G數(shù)字鄉(xiāng)村套餐）和“存量提值+水卡”的優(yōu)惠，明確三類水機（單頭、雙頭、水站機）宣傳區(qū)域。
圖2“公益添光彩”聯(lián)合黨 建活動
謀劃“落子”，試銷破冰、融入標準化
2023年初,濟南引入智慧水站、醫(yī)療隨訪箱等模式，通過試銷“智慧水站”得到村委認可。2023年6月起，推進全省復制，濰坊在多個縣分公司試點成功，在71個村建成“智慧水站”，在全市范圍內(nèi)鄉(xiāng)村和社區(qū)進行現(xiàn)場推廣效果明顯。
總結共享“方子”，進行場景化作業(yè)
從2023年8月起，組織濰坊、濟寧、濱州水站營銷現(xiàn)場觀摩、調(diào)研。截至2023年底，在588個村成功復制。2024年將加快推進項目復制裂變，爭取實現(xiàn)全省100%推廣。
布局再升級“盤子”，形成閉環(huán)
在全省建立“智慧水站”專項統(tǒng)籌調(diào)度，聯(lián)合進行考核掛鉤。運營模式再升級，推進“智慧水站+平安鄉(xiāng)村”建設，協(xié)議約定水站運營部分收益要投入數(shù)字鄉(xiāng)村建設，數(shù)字鄉(xiāng)村建設內(nèi)容要必選平安鄉(xiāng)村，規(guī)范運營關鍵環(huán)節(jié)，協(xié)議約定在水站運營收益納入村集體經(jīng)濟營銷達標的基礎上，30%用戶活躍達標。寬帶滲透率提升20%或達到50%。成立項目運營檢查小組，保證項目真實有效合規(guī)。
圖3 營銷觀摩后，全省拓展推廣“智慧水站”
加強項目推廣，“智慧水站”取得積極成效
在濰坊市坊子區(qū)王家新莊“智慧水站”項目的帶動下，截至目前，全省“智慧水站”已簽約2600多個、交付2400余個，全省各地引入水站7家、覆蓋16個地市，共推廣銷售“智慧水站”主設備2500余套，終端設備價達1500余萬元，后續(xù)山東將全省統(tǒng)一規(guī)范從引入、組織、發(fā)貨保障、物流效率及售后保障、價格優(yōu)化等全流程工作。
2025年將繼續(xù)強化數(shù)字鄉(xiāng)村領域終端選品供應和服務保障能力，加“數(shù)”提“智”為增強中國聯(lián)通鄉(xiāng)村振興新動能，持續(xù)打造數(shù)字鄉(xiāng)村第一品牌貢獻力量。
（責任編輯：康玲華）
??????????????????????????????????????????????????????運營商財經(jīng)（官方微信公眾號yyscjrd）—— 主流財經(jīng)網(wǎng)站，一家全面覆蓋科技、金融、證券、汽車、房產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、日化、酒業(yè)及其他各種消費品網(wǎng)站。
