?通信技術的便捷給人們的生活帶來了前所未有的便利，然而，電信網絡詐騙問題也隨之日益嚴重，給社會和個人財產安全帶來了巨大威脅。當前，一種新型的詐騙手段“黑盒子”正在悄悄的侵入人們的家庭生活，給人們的財產安全帶來極大隱患。如何以家庭為單位打造防范詐騙的堅強堡壘？中國移動浙江公司勇擔社會責任，利用技術優(yōu)勢，聯手公安等相關部門，為群眾共同筑起家庭反詐騙防線。

日前，家住寧波海曙的周女士由于固定電話出現異常，立馬與浙江移動負責安裝寬帶的智家工程師進行聯系。浙江移動智家工程師第一時間前往現場開展調查，在發(fā)現疑似號碼被盜用的情況以后迅速報告公安部門，并協助警方對用戶家的設備進行了緊急排查，當即發(fā)現家中不知何時被偷裝了電信網絡詐騙設備——“黑盒子”，從而成功預防了一起詐騙案的發(fā)生。浙江移動工程師當即就對“黑盒子”進行了拆除，并對周女士家中的網絡設備進行了安全檢查，確保周女士家中的網絡恢復了正常。

據周女士家中老人回憶，前幾天中午有人自稱“寬帶公司工作人員”上門，說是要升級網絡設備，給家中安裝了一個“黑盒子”，“升級”后家中就經常接到奇怪的電話。原來就是這個“黑盒子”在作怪。

那么，這個“黑盒子”究竟是什么呢？據浙江移動負責反詐的工作人員介紹，新型詐騙手段“黑盒子”就是名為“VOIP”的電信詐騙設備。簡單來說，遠在境外的詐騙分子進行遠程撥號，通過安裝在居民家中的該設備轉換后，打給受害人的電話就是當地的固定電話，此舉會大大降低了受害人的防范心理。詐騙分子大量針對家中安裝有固定電話和有線寬帶、年紀在70歲以上的老人群體，通過盜用運營商工作人員的服裝、持有偽造證件，以“免費升級寬帶網絡”為噱頭，利用老年人對這類網絡設備的不了解，潛入受害人家中，在弱電箱等隱蔽處偷裝該類設備，而后通過網絡遠程操控，盜用正規(guī)號碼乃至冒充身份，撥打詐騙電話實施犯罪。

圖解：新型詐騙手段“黑盒子”就是名為“VOIP”的電信詐騙設備

在了解到這類新型詐騙手段后，浙江移動第一時間進行了安全響應，針對黑盒子的運作原理和特性，分析并建立了一套針對固話異常通話的預警模型。當系統獲取到異常情況后，即刻自動派發(fā)預警信息到相關專業(yè)人員，啟動快速反應機制，協同10086客服與用戶進行信息核實，并安排智慧家庭工程師上門進行安全排查和網絡恢復，目前已經發(fā)現并預警并查處了4起異常。

在此基礎上，浙江移動開展市場與網絡部門的聯動反詐工作，對市場部門的一線營銷人員、營業(yè)廳服務人員以及網絡部門的一線裝維工程師、后臺支撐服務人員全面開展了反詐宣傳培訓。在短期內組織全省超萬名一線工作人員，針對非法泄露、販賣客戶信息、違法搭建違規(guī)平臺、非法轉售、違規(guī)開卡激活、非法制卡、非法獲取用戶短信驗證碼等八大類常見電信詐騙類型及25個典型案例進行了系統性培訓。通過深化警示教育宣貫，確保反詐意識在服務工作人員中“入腦入心”，強化職業(yè)警覺性，在接待用戶辦理業(yè)務、入戶為用戶安裝產品時，對疑似辦理違規(guī)業(yè)務、發(fā)現被誘騙客戶等情況時，能及時采取相應措施，阻斷詐騙行為。

浙江移動攜手公安等部門共同研究如何打擊詐騙分子

與此同時，浙江移動還進一步加強與公安機關緊密合作，共同建立長效防范機制。通過在官微、小程序上發(fā)布圖文并茂的宣傳文章，有效提高公眾的識別和防范意識。

據了解，目前類似的案例在多地也時有發(fā)生，甚至有詐騙分子自稱“反詐工作人員”上門免費為獨居老人安裝預防電信網絡詐騙的網絡設備，而所謂的“反詐設備”，正是詐騙設備“黑盒子”。

浙江移動工作人員表示：我們在在此特別要提醒所有的用戶，在遇到上門安裝寬帶等類似行為時，一定要保持警惕，確認對方的身份和意圖，確認對方是否攜帶正規(guī)工作證件，穿著帶有中國移動LOGO的服裝以及攜帶有中國移動標識的規(guī)范設備，如有必要可以要求工程師出具中國移動專業(yè)APP中的人員信息及工單信息進行核對，或向10086客服人員進行核實，擦亮眼睛及時將詐騙分子拒之門外。

（責任編輯：孫彩霞）

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