?運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)　實(shí)習(xí)生于航／文

日前，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布一則公告，稱索尼中國召回2023年9月8日至2024年4月16日生產(chǎn)的索尼牌高解析度音樂播放器，涉及數(shù)量2320臺(tái)，這是怎么回事？

根據(jù)公告，被召回的高解析度音樂播放器型號為NW-WM1AM2、NW-WM1ZM2，生產(chǎn)時(shí)間在2023年9月8日-2024年4月16日，該批次產(chǎn)品在開啟“高增益輸出”的情況下，如將音量調(diào)到最大，則不符合GB 4943.1-2022標(biāo)準(zhǔn)要求，如果長期保持最高音量使用，極端情況下可能會(huì)影響聽覺。

公告表示，涉及的產(chǎn)品為2320臺(tái)，會(huì)在索尼（中國）有限公司官方網(wǎng)站發(fā)布召回公告，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)持有該批次缺陷產(chǎn)品可聯(lián)系索尼中國，到就近的索尼特約維修站免費(fèi)升級軟件，以消除安全隱患。召回時(shí)間從2024年5月21日開始。

此次索尼中國采取的主動(dòng)召回問題產(chǎn)品態(tài)度很不錯(cuò)，然而，索尼中國旗下產(chǎn)品曾多次出現(xiàn)問題。

今年年初，索尼出售的價(jià)格為兩萬六的電視使用一個(gè)月后就壞了，消費(fèi)者經(jīng)杭州索尼售后維修站檢測后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，想要換新，而經(jīng)銷商不同意，消費(fèi)者只能與繼續(xù)尋求公司售后。

在電視臺(tái)記者聯(lián)系上公司后，索尼杭州分公司對外事務(wù)經(jīng)理并未直接表示可以換新，而是稱“可繼續(xù)協(xié)商?！痹撌录徽憬?頻道1818黃金眼報(bào)道，目前未見后續(xù)處理結(jié)果如何。

值得一提的是，中國區(qū)一直是索尼的重要海外市場。盡管索尼并未公布中國區(qū)的業(yè)績，但從相關(guān)資料來看，2023年索尼在國內(nèi)市場的多個(gè)領(lǐng)域業(yè)績都不錯(cuò)，2023年中國主機(jī)游戲設(shè)備中索尼PS系列的占有率最高，達(dá)到了66.1%；單設(shè)備中Switch占比最高，達(dá)到了56.3%。在中國區(qū)取得如此好的業(yè)績，產(chǎn)品的質(zhì)量問題和售后問題也要加強(qiáng)啊。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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